Política de entrega

Última atualização: 18 de setembro de 2026.

Cálculo do frete

O frete é calculado automaticamente a partir do seu CEP, assim que você o informa no carrinho ou no checkout — não é preciso clicar em nenhum botão de calcular. As opções disponíveis e seus prazos estimados são exibidos antes da confirmação do pedido, e o valor do frete escolhido é somado ao total antes do pagamento.

Dependendo do seu CEP e do peso/dimensões do pedido, podem aparecer opções via transportadoras parceiras (Melhor Envio) e, para itens físicos de até 2 kg, uma opção de frete simplificado por faixa de valor declarado.

Frete grátis

Quando uma promoção de frete grátis estiver ativa, ela é aplicada automaticamente no checkout para pedidos que atingirem o valor mínimo vigente — a opção de frete mais barata aparece com preço R$ 0,00, e as demais opções permanecem disponíveis como pagas, caso você prefira um prazo mais rápido.

Prazo de envio e entrega

Pedidos são preparados e postados em até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento. O prazo de entrega exibido no checkout é uma estimativa da transportadora e começa a contar a partir da postagem, não da compra. Feriados, condições climáticas e greves podem afetar o prazo informado pela transportadora, sem que isso seja de nossa responsabilidade direta.

Rastreio

Assim que o pedido é postado, enviamos o código de rastreio por e-mail. Você também pode acompanhar o status do pedido na área "Meus pedidos" da sua conta.

Pedido não entregue ou extraviado

Se o rastreio indicar entrega mas você não recebeu o pedido, ou se o prazo estimado tiver sido ultrapassado significativamente sem movimentação, entre em contato com atendimento@comunidademel.com informando o número do pedido. Vamos abrir um chamado com a transportadora e, confirmado o extravio, reenviar o produto ou reembolsar o valor pago, conforme sua preferência.

Endereço de entrega

Você é responsável por informar um endereço completo e correto no checkout. Caso o pedido retorne por endereço incorreto ou incompleto, entraremos em contato para reenvio, e um novo custo de frete poderá ser cobrado.