Política de privacidade

Última atualização: 18 de setembro de 2026.

A Loja MEL é operada pelo Ministério MEL — Mulheres que Edificam Lares (47.035.116 Adriana Tereza Galdina Costa de Paula, CNPJ 47.035.116/0001-20). Esta política explica quais dados coletamos ao processar seu pedido, para que servem e como protegemos essas informações, em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 (LGPD) e o Código de Defesa do Consumidor.

Quais dados coletamos

Para processar uma compra, coletamos:

• nome, e-mail e telefone;
• CPF ou CNPJ, quando necessário para emissão de nota fiscal;
• endereço de entrega e CEP, para cálculo de frete e envio;
• itens do carrinho, valor e status do pedido;
• dados técnicos de segurança (endereço IP, data/hora) usados para prevenir fraude e abuso do checkout.

Não coletamos nem armazenamos os dados completos do cartão de crédito. O pagamento é processado diretamente pela Stone, por meio da plataforma Pagar.me; os dados do cartão são tokenizados e transitam apenas entre o seu navegador e a operadora de pagamento.

Para que usamos esses dados

• processar, confirmar e entregar o seu pedido;
• calcular frete e gerar etiqueta de envio;
• emitir nota fiscal, quando aplicável;
• enviar e-mails transacionais (confirmação de pedido, pagamento, envio, entrega, reembolso);
• prestar atendimento e suporte relacionado à sua compra;
• prevenir fraude e proteger a segurança do checkout;
• cumprir obrigações legais, fiscais e contábeis.

Com quem compartilhamos

Compartilhamos apenas os dados estritamente necessários com parceiros que viabilizam a compra: a operadora de pagamento (Stone/Pagar.me), a transportadora responsável pelo envio (via Melhor Envio ou Correios), o emissor de nota fiscal (Focus NFe) e provedores de infraestrutura e e-mail transacional que processam dados em nosso nome. Não vendemos nem compartilhamos seus dados para fins de publicidade de terceiros.

Por quanto tempo guardamos seus dados

Mantemos os dados do pedido pelo tempo necessário para cumprir obrigações fiscais e contábeis (mínimo legal de 5 anos para documentos fiscais) e para atender a eventuais solicitações de troca, devolução, reembolso ou garantia.

Seus direitos

Você pode solicitar confirmação, acesso, correção, portabilidade ou eliminação dos seus dados, observadas as hipóteses legais de conservação (por exemplo, dados de pedidos já faturados). Para exercer esses direitos ou tirar dúvidas, escreva para LGPD@comunidademel.com.

Política completa do Ministério MEL

Esta página trata especificamente dos dados tratados pela Loja MEL. Para a política de privacidade completa do Ministério MEL, incluindo cookies, comunicação e demais plataformas, consulte mulheresqueedificamlares.com.br/privacidade.

Contato

Dúvidas sobre o seu pedido: atendimento@comunidademel.com
Dúvidas sobre proteção de dados: LGPD@comunidademel.com